Dal 1° ottobre 2026 i richiedenti l’asilo e persone in cerca di protezione e inoltre i collaboratori dei fornitori di prestazioni di assistenza e sicurezza, assistenti spirituali e volontari presso i centri federali d'asilo possono segnalare eventuali irregolarità gravi riscontrate nei Centri federali d’asilo (CFA) a un ufficio esterno di segnalazione. Quest’ultimo fornisce loro consulenza e, se del caso, li indirizza da servizi e consultori specializzati oppure dalle autorità di perseguimento penale. Con il consenso della persona segnalante ma indipendentemente dalla Segreteria di Stato della migrazione (SEM), l’ufficio di segnalazione può anche rivolgersi direttamente alle autorità di perseguimento penale. Questo ufficio esterno di segnalazione è parte delle misure annunciate dalla SEM nel 2021 per prevenire gli episodi di violenza all’interno dei CFA.
Risultati del progetto pilota
Dal novembre 2022 all’ottobre 2024 la SEM ha svolto un progetto pilota nelle regioni d’asilo Svizzera nord-occidentale e Zurigo e ha incaricato un gruppo peritale esterno di valutarlo. Nei due anni e mezzo in cui è stato portato avanti il progetto sono giunte circa 380 segnalazioni, la maggior parte delle quali riguardavano l’esercizio dei CFA, per esempio il vitto o l’infrastruttura. Dall’analisi del progetto pilota è emerso che le presunte violazioni di diritti fondamentali non rappresentano un problema diffuso, bensì sono casi isolati. Ciononostante tutte le segnalazioni sono state preziose per riconoscere e correggere eventuali violazioni degli obblighi nei CFA. Basandosi sui risultati delle valutazioni la SEM ha anche reso più efficiente la gestione interna dei reclami. I cambiamenti sono già in atto dal 2024; ciò dovrebbe permettere di contribuire al miglioramento continuo di accoglienza, assistenza e sicurezza nei CFA, oltre a consentire di riconoscere e ridurre tempestivamente potenziali sviluppi negativi. Il progetto pilota non ha rivelato l’impellenza di cambiamenti fondamentali al sistema di accoglienza dei richiedenti l’asilo presso le strutture della Confederazione.
L’organizzazione esterna che ha valutato il progetto pilota ha tuttavia confermato i benefici pratici degli uffici di segnalazione pilota, motivo per cui tali uffici prenderanno piede in tutta la Svizzera quale canale complementare di comunicazione per i richiedenti l’asilo e i dipendenti nei CFA.
La gestione dell’ufficio esterno di segnalazione è affidata all'Soccorso operaio svizzero (SOS) di Berna: externe-meldestelle-sah-be.ch.
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Abschlussbericht. Evaluation des Pilotprojekts «Externe Meldestelle» (PDF, 1 MB, 13.03.2025)
(Questo documento non è disponibile in italiano)
Indirizzo cui rivolgere domande
Informazione e comunicazione SEM, medien@sem.admin.ch
Ultima modifica 30.09.2026
